Gestión Clínica, Calidad y Mejora Continua

En el Centro de Salud Guachaves E.S.E., la gestión clínica constituye el modelo mediante el cual integramos la práctica asistencial, la evidencia científica y el uso eficiente de los recursos. Nuestro objetivo supremo es garantizar una atención segura, oportuna, pertinente y centrada en el paciente y su familia.

Dimensiones Clave de Medición y Control:

• Oportunidad y Accesibilidad: Evaluación constante de los tiempos de espera para la asignación de citas en medicina general, odontología, programas de Promoción y Prevención (PyP) y la capacidad de respuesta en el servicio de urgencias.
• Seguridad del Paciente: Seguimiento riguroso a las barreras de seguridad, notificación de incidentes, prevención de caídas, control de infecciones asociadas a la atención en salud (IAAS) y uso seguro de medicamentos.
• Resolutividad Asistencial: Análisis de la capacidad institucional para resolver las necesidades de salud en el primer nivel de complejidad, optimizando las referencias y contrarreferencias.
• Satisfacción del Usuario (PQRSD): Medición de la percepción de los usuarios a través de encuestas de satisfacción, canales de escucha activa y la gestión oportuna de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias.
• Adherencia a Guías de Práctica Clínica (GPC): Monitoreo del cumplimiento de los protocolos médicos y de enfermería basados en la mejor evidencia científica disponible para patologías prioritarias.